新冠疫情之后：美国及世界都将变得不同

大卫·伊格内修斯本月9日在《华盛顿邮报》上发表的文章，对新冠疫情结束之后的商业世界进行了富有前瞻性的展望与分析，并强调了反复出现的一个信号，即新冠疫情引发大量变化的可能性，以及在疫情结束后我们将如何进入一种不同于我们以往生活的“新常态”。

作者伊格内修斯援引优步公司首席执行官达拉·科斯罗萨西本月5日通过华盛顿邮报直播栏目（Washington Post Live）所发表的言论，对新冠疫情之后的现实进行了描述。

科斯罗萨西预测，在疫情结束后，优步公司提供的送餐服务（在各国实施封锁措施之后变得非常流行的在线食品订购和交付平台），将在规模上与该公司传统的乘车业务旗鼓相当。

来自部分调查机构、顾问及研究分析师的数据得出了相似的观点，认为人们生活的某些方面将恢复到过去的水平。根据“皮尤研究中心”在今年9月对13200名美国人进行的一项研究，有51％的美国人认为，他们的生活将继续发生重大的变化。

基本预测

研究人员做出了一些基本预测，包括技术将使人们能够远程完成工作、购物与学习，并且许多人还将继续保持自今年三月以来养成的新习惯，而精于此道的工人及公司将能够继续向前发展，而另外一部分人则可能会抛弃这些习惯，种族及经济上的差异可能会进一步加深。

伊格内修斯指出，这场疫情就像过去经历的其他国家危机一样，暴露了国家的复原力及其脆弱性，因为联邦政府可能因政治分歧和领导能力薄弱而陷入瘫痪，但是研究表明，私营公司以及许多州政府、地方政府却能够以令人惊讶的速度完成调整。

咨询公司麦肯锡在本月发布的一份报告表明，公司转变为远程办工的速度比预期的要快40倍，当前，与北美公司客户的数字化互动比例已经达到了65％，而在这场危机之前，这项比例仅为41％。从长远来看，因疫情而产生的变化很可能会持续存在，例如向云计算或在线购买的转移。

这场疫情以令人震惊的速度改变了部分消费者的习惯。麦肯锡公司在今年7月份出台的报告发现，美国人在杂货、家庭用品和家庭娱乐上的支出增加了，而在其他领域内的支出却减少了，有75％的消费者表示，他们已经改变了购物行为，其中大多数人还表示打算继续这样做。

“新冠一代”

这场疫情已经导致了成年人与儿童出现创伤后的应激状态，而且这种情况可能会持续下去。根据专业媒体的报道，今年在中国、英国、西班牙、意大利和加拿大境内针对新冠肺炎患者进行的研究，发现他们身上就存在这种状态的症状，例如抑郁、焦虑和失眠。而对中国境内8079名高中生进行的一项研究发现，在疫情期间，有43.7％的受访者出现了抑郁症状，而另外37.4％的受访者则存在焦虑的问题。

这场疫情造成的最为残酷的问题之一在于，它给少数群体造成的伤害最大，并且加剧了美国的种族与经济不平等。根据皮尤研究中心在今年9月进行的一项调查，黑种人及西班牙裔人口很可能在支付账单或房租方面遇到了麻烦。

就像从大萧条和战争期间崛起的“伟大一代”那样，“新冠一代”也就此产生，他们可能将更为坚守具有多样性的、可持续性美国的承诺。

皮尤研究中心在一项研究中发现，自2016年以来，认为美国很快成为以黑种人、拉丁裔和亚裔为多数人口的国家是一件好事的人口比重，在“千禧一代”中出现了明显的上升，此外，“千禧一代”也对气候变化的威胁充满关注，在拜登的支持者中，有92％的“千禧一代”或年轻人认为这一点非常重要，而在特朗普的支持者中，只有49％的人员持相同观点。

伊格内修斯在这篇文章中总结称，这场疫情产生的共同痛苦将改变美国，就像大萧条和第二次世界大战期间出现的情况一样。现在，痛苦已经非常明显，而弹性也很明显，美国未来将变成一个不同的国家，甚至可能通过这场磨难而变得更为强大。