近乎疯狂地痴迷 为什么有些人如此钟爱苹果?

“我的名字是理查德,我上瘾了,我对苹果产品成瘾,”七年前,政治活动价兼英国《卫报》作家理查德·西摩用这句话作为文章的标题,他在文章中谈及自己对苹果品牌产品的沉迷,并在标题后附上了一句“帮帮我”,当时,他认为自己对苹果手表拥有一种不正常的执念,尽管他认为手表是一件微不足道且昂贵的物品,同时,他非常渴望拥有它,想要获得这款产品,并认为它是必须佩戴在手腕上的一款漂亮单品。

理查德·西摩的痴迷并不是特例,全球苹果用户数量已超过 10 亿人,仅在美国就有超过 1.13 亿用户,而这个知名品牌的受众是多元化的,包括不同年龄和不同社会阶层群体,许多人都在等待机会,等待他们可以承担苹果产品的价格,加入这个广泛的群体,这个群体中的成员渴望拥有更多的苹果产品,哪怕他们已经拥有最新款的产品,也许这种渴望促使他们中的一些人关注有关苹果年度大会的所有消息,以满足他们的渴望,因此,如果您了解其中这样的痴迷者,那么他昨晚在观看苹果全球开发者大会时,肯定度过了忙碌而激动人心的时光。

个人关系

专家认为,人们与品牌的关系与人与人之间的关系非常相似,品牌为消费者提供了价值和意义,这使他们将其视为合作伙伴或真正的人,这是一种个人关系,反映在一个人的行为、他对自己的看法,甚至他与朋友、家人和周围环境的关系中。

这种关系的类型各不相同,形式也各不相同,其中一种是“品牌钟爱”,消费者在情感上与“苹果”品牌相关联,也有“对品牌的热情”, 在这里,情感纽带更加牢固,以至于消费者赞美公司及其产品,并相信,与目前在全球市场上的竞争对手相比,其保持有热情的公司和产品更加重要,这增加了拥有其产品和使用其服务的愿望,而且,他还将它与他的身份联系起来,并从其资源中进行投资或支付,以实现这一目标!

这种关系的另一个方面是“品牌信任”,这是一种不那么执着的模式,在这种模式下,消费者认为他们可以依靠“苹果”产品的能力来执行它们被设计来执行的功能,例如信任产品的效率,信任iPhone手机在外观设计和拍照能力方面,或“Mac”设备在办公方面的能力,或“苹果手机”监测健康行为的能力,最后是“品牌忠实粉丝”模式,如果一个人表现出对“苹果”的坚定承诺,而这一承诺出现在未来公司产品的回购和重复使用中,尽管竞争对手试图改变这名消费者的行为或吸引他体验他们的同类产品,但是,这种忠实粉丝状态是否会成瘾?如果能成瘾的话,那会是一种真正的瘾吗?

真得会上瘾吗?!

在美国加利福尼亚州总部展示苹果产品 (路透)

波士顿大学商学院教授兼院长苏珊·福尼尔——在她对消费者与品牌之间关系的最著名研究之一中——表示,这种关系可以被设想为一个三角形,其中第一个方面是对品牌的热气、激情和与它的联系所产生的依恋,这使消费者感到与品牌合一,归属于它,第二个方面是通过对品牌的承诺和依赖与品牌的行为联系,第三个方面体现在个人对品牌的信念上,比如对其产品质量的看法,苏珊·福尼尔认为,从这三个方面产生的感觉的强度可能从轻微到强烈不等,可能导致人上瘾,这个结论得到了其他研究人员的支持,其他研究人员也证实,品牌与消费者之间的这种个人关系激活了人类大脑中负责成瘾的地方,就像酒精和尼古丁成瘾一样。

让我们再来看看理查德和具有同样想法的其他人,理查德对苹果手表的热爱可能已经发展成为一种上瘾的状态,但理查德对此事的看法是否足以判断他像他所说的那样沉迷于“苹果”?我们如何区分对“苹果”这样公司的热爱和忠诚与对其产品的沉迷?

尽管品牌忠诚度和品牌成瘾之间存在相似之处,但对品牌的忠诚或信任对其成瘾的转变没有影响,由于这些概念之间存在明显的科学差异,可以用来识别消费者与其钟爱品牌的关系形象,品牌成瘾具有医学界已知的成瘾行为特征,其特征是消费者行为的极端主义,表现为消费者对苹果产品的情感敏感度上,以及在任何情况下不惜一切代价要获得这些产品的夸大其词的内在冲动。

为了理解这一点,美国沙迦大学助理教授莫娜·穆拉德博士和英国威斯敏斯特大学教授查尔斯·科伊博士组建了一个研究小组,以衡量消费者品牌成瘾的指标,称为“Pascal”,这两位博士在他们的研究中强调,品牌成瘾包括由无法控制的内在欲望和拥有该品牌产品以获得情感满足和满足的冲动,驱动的对特定品牌的心理和行为关注,如果我们审视“苹果”,就会发现消费者对获得任何苹果产品的强烈、难以控制的渴望,消费者不断思考如何实现这一点,并能发现消费者在得到产品后的情感满足,这些都是苹果成瘾的迹象。

这种成瘾可能会以多种方式影响一个人的生活,成瘾者可能会导致与酗酒和其他类似成瘾行为引发的并发症,例如睡眠障碍、注意力不集中、学业和运动成绩下降,甚至会影响社交关系,以占有欲为特征的渴望获得产品的痴迷,可能导致失眠、抑郁、占有欲紊乱等其他症状的出现,除此之外,品牌上瘾者并不关心产品的经济成本,也不考虑任何其他替代选择,但这是怎么发生的呢?像苹果这样的品牌在这方面发挥了什么作用呢?

极限化

神经科学研究人员认为,让人们接触不同的、令人惊奇的经历会刺激他们的大脑分泌化学物质,使他们感到快乐、自我满足和幸福,包括苹果在内的知名科技品牌似乎知道这一事实,并专注于加强消费者与其产品之间的心理联系。

这是通过创造对消费者友好的技术产品来实现的,例如,您会发现苹果产品的特点是易于使用、质量稳定和持续开发,正如其用户所描述的那样,而且,苹果公司也热衷于扩展以适应其消费者的全部世界,从手机和办公设备开始,到手表、金融钱包和家用电器,通过为儿童提供免费的编程服务,渗透到不同的社区,以为消费者提供服务,此外,苹果公司还集中精力提高其设备的美观性,同时保持其对非专业人士的简单使用,提高其质量并控制其价格,最重要的是,通过提供始终超出消费者需求的新解决方案和优势来保持创新精神。

好吧,这看起来并没有那么糟糕,但事情并不止于此,而且,就像前几天“苹果”发布会一样,电子平台上通常充斥着令人兴奋的广告,一些不提供新产品细节的泄密事件反而助长了这种悬念感,旨在从精神上刺激苹果粉丝,促使他们思考苹果新产品并围绕这些产品建立期望,因此,苹果公司成功地与消费者建立了精神联系,提高了对新体验的需求水平,并提高了对幸福感的期望,不幸的是,这还不是全部。

通常,“苹果”等品牌都热衷于触动用户的心理需求,尤其是苹果产品,它已经与消费者的个人欣赏以及他如何看待自己和个人价值联系在一起,这种欣赏受到他倾向于在社会中表现出的形象的影响,并且在某种程度上受到他的财产和穿着的影响,换句话说,购买苹果产品已经成为生产力员工或现代女孩刻板印象的一部分,这驱使数百万人购买苹果产品,以适应这种形象并保持自尊。

苹果成瘾者

另一方面,当一个苹果成瘾者获得苹果公司的任何产品或使用它的服务时,他会感到快乐,这会积极影响他的幸福感,以及他对自己生活幸福的评价,甚至有研究人员证实,一个人可能会沉迷于一个品牌,以改善他的情绪并获得快乐,换句话说,一些“苹果”上瘾者从对其产品和服务的上瘾中获得快乐。

这种痴迷通常会将消费者本身变成其钟爱品牌的营销渠道,因此,您会发现一个苹果成瘾者,他会不厌其烦地鼓励周围的人尝试苹果产品并享受相同的体验,然而,这种热情可能会在一个人身上产生行为障碍,例如强迫性购物障碍或所谓的“购买强迫症”等,这可能会使消费者面临财务问题并影响个人决定,例如希望长时间工作或执行有压力的任务,以通过购买他们喜欢的品牌产品来提高他们获得幸福的能力。

就像处理任何行为障碍一样,详细了解这个问题可能有助于处理该问题,并避免受到苹果或其他品牌的负面影响,学习理财和储蓄将有助于控制驱使人们追求新事物的冲动,但是,当事情失控时,总是建议寻求支持并获得专门的或心理咨询来应对这一挑战然。

来源 : 半岛电视台