人工智能正在彻底改变商业世界并永远改变其发展方向

人工智能可以缩短招聘所需的时间和精力,而在此之前,招聘需要花费大量的时间和精力 (盖帝图像)

2021年全球人工智能投资总额达775亿美元,美国位居第一,美国企业占比近三分之二,根据最近发表在Indiaai网站上的报告称,这些企业在各个项目上的投资总额,达到了510亿美元。

事实上,人工智能已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分,我们现在几乎所有事情都依赖搜索引擎算法和Alexa、Siri等数字助理,包括叫出租车或了解我们吃的食物中有多少卡路里。

这项技术的潜力超越了家庭或个人用途,人工智能在发展商业世界方面也取得了长足进步。在工作中激发创造力和开拓以前不存在的新视野,也许是人工智能率实现的最重要的成就。

人工智能已被证明是每个行业的革命性工具。它改变了员工和客户与公司互动的方式,并执行商业周期所需的日常运营。根据Gartner平台上最近发表的一份报告,过去四年,对它的业务依赖增加了270%,我们只能期待未来几年会有更多的采用和更大的普及。

在此背景下,美国作家、智能自动化和人工智能系统专家托马斯·希尔弗里克,在“企业家”(Entrepreneur)网站上发表了一篇文章,谈到人工智能将从根本上影响商界和企业界的5个最重要领域。

招聘

随着全球工作的未来转向数字化,以及各个公司和机构采用远程工作的方式,人力资源经理发现自己陷入了大批需要分类和整理以便做出最佳选择的简历和工作申请中。但是,得益于先进的人工智能算法,他们不再需要花费大量时间从众多申请人中寻找合适的候选人,因为这些算法会过滤简历和工作申请,找到他们想要的工作中的最佳人选。此外,根据公司处理的申请数量,人工智能可以缩短招聘所需的时间和精力,而这一过程以前需要花费大量时间和精力。

实施更智能、数据驱动的招聘的另一个显着好处是消除了基于隐性偏见(如种族、性别或宗教)的招聘歧视。

偏见是人类的特征,但机器是中立的。借助算法提供的这种能力,人力资源经理可以接触到应聘者,做出更有效、更公平的招聘决定。

在电子营销中采用人工智能可以让营销人员更全面地了解他们的目标受众 (盖帝图像)

营销

今天的营销人员不断寻找新的方法来吸引潜在客户购买他们公司和机构的产品,但在快节奏和瞬息万变的数字营销世界中,吸引新客户变得极具挑战性。现在,营销能否取得巨大成功取决于营销人员提供高度个性化的购买体验的能力,这就是人工智能的用武之地。

在电子营销中采用人工智能可以让营销人员更全面地了解他们的目标受众,他们是如何做到这一点的?好吧,让我们考虑一个事实,机器可以快速识别客户的不同行为模式,例如过去的购买历史、购买偏好、客户购物时使用银行信用卡获得的积分以及其他确定目标群众消费模式的极其重要的事项。

此过程中收集的想法和观点可帮助营销人员高度准确地计划和实施创造性的营销策略。

研究与分析

由于人们目前在智能手机上花费大量时间,显然通过移动设备调查收集数据是最有效的研究方法,但这种研究方法存在另一个挑战,即:如何在合适的时间对合适的人进行合适的调查?

人工智能正在回答和解决这个问题。通过使用基于算法的机器学习模型,市场研究可以通过在受众有时间或接受程度高时提交相关问题来定制更有效的调查。同时,人工智能以比任何人更有效的方式分析收集到的有关目标受众的大量数据,过滤掉不适当或不相关的回答,以便您的营销活动在必要的时间到达合适的人群,以便营销机构获得尽可能多的利润。

在许多情况下,公司将人工智能与人类创造力相结合,以便将超出机器人能力范围的问题转移给人工客服 (Shutterstock)

客户服务

今天的买家习惯于与聊天机器人互动,这些机器人擅长模拟人类对话,虽然这项技术在解决客户可能遇到的问题方面并不完美,但它提供了一种更简单、更快捷的方式来提供有效的客户服务。

在许多情况下,公司将人工智能和人类创造力结合起来,将超出机器人能力范围的问题转移给人工客服。人工智能在客户服务部门的优势在于它能够针对特定的消费者,满足他们的诉求和愿望,提供更个性化的客户体验,激发品牌忠诚度并保持业务蓬勃发展。

网络安全

IBM公司进行的一项研究表明,人为错误是导致95%的网络安全入侵的主要因素。因此,不难看出,如果利用得当,人工智能在提供网络安全方面拥有巨大潜力,人工智能系统能承担在恶意软件或网络钓鱼链接到达用户和客户眼前将其过滤掉的任务。

网络安全专业人员已经在使用这项技术来识别新型恶意软件并保护组织机构的敏感数据。在网络安全策略中应用人工智能系统的美妙之处在于,随着分析的数据越多,这些系统越能通过最新获得的经验改善其功能。

商业世界在不断变化,客户行为在不断发展,从根本上管理数字化转型可能很困难,但有人工智能的存在,这比以往任何时候都更有可能。许多中小型公司和初创公司已经在利用人工智能获得市场份额、创建品牌上取得巨大成功。

很快,商业世界中的人工智能将不再是奢侈品而是必需品,跟不上消费者期望的公司将失败并失去市场份额,而生存和竞争的唯一途径就是跟上快速且不断发展的数字化变革运动的步伐。

来源 : 半岛电视台 + 电子网站