WhatsApp终于开启商业化模式

社交网络巨头Facebook旗下的即时通讯服务WhatsApp推出了首款面向企业用户的商业产品，该产品是目前这款应用程序实现盈利的唯一途径。

 
WhatsApp新推出的这项功能，将允许企业用户在24小时内免费对来自用户的信息进行回复，但是，在超出这一期限后，企业的回复将根据其所处地区而被收以不同的费用。

 
目前，企业用户仍只能向与他们联系的个人用户发送信息，但是，这项功能将帮助这些企业发送货运或日期提醒、门票等确认信息。

 
企业用户可以在该应用程序的界面上，通过他们特定的工具或应用程序来对客户的服务查询进行手动回复。

 
小型公司仍然可以被视为WhatsApp的300万企业用户之一，并可以免费使用该程序向用户逐条发送延迟回复。

 
来自技术网站TechCrunch的消息称，自Facebook2014年以190亿美元的高价收购WhatsApp以来，现在，拥有15亿用户的WhatsApp是时候为公司创造部分收益了。

 
该网站补充道，如果Facebook能够推出WhatsApp的界面，以更低的成本代替客户服务呼叫中心的服务，那么这种非即时聊天的便利性可能将推动客户更倾向于与公司进行通讯，而非电话联系。

 
该网站还认为，WhatsApp对企业用户在接收用户信息24小时之后才进行回复的情况收取费用，这是一种天才的方法，可以实现该项目的迅速发展。

这是因为，一旦用户通过WhatsApp得到了快速的回复，那么与其他的渠道相较，他们会更倾向于这种方式。而在使客户与企业建立这一习惯之后，那么WhatsApp最终就可以对所有的回复进行收费，或者取消免费服务。