使用这12个短语可能导致沟通失败

以下话语话对有效沟通会有负面影响,降低说话者的影响力 [盖帝图像]
以下话语话对有效沟通会有负面影响,降低说话者的影响力 [盖帝图像]
以下文章呼吁沟通各方在交流意见、作出反馈的时候,避免使用这12句话,以免对说话者造成负面影响。
该文作者艾莉森·贾利多(Alyson Garrido)建议多与他人分享经验,使用恰当的语言,可以提高说话者的表现并帮助传递信息。
1 – 坦白说
 
这句话意味着你在某些时候说的话并不真实,建议在与他人交流时避免使用。
 
2 –其实
我认为这句话并没有任何功能含义,艾莉森认为,这意味着发言者在遵循错误的信息,所以这个词必须改为另一个有意义的。
 
3 – 但是
“但是”颠倒了说话顺序,它与我们所产生的负面思想相关,避免这个词,能使谈话更具积极的意义。
4 –每个人都认为
 
如果你与某个特定群体交谈时说这句话,你可能会失去部分信誉,特别是在谈论你没有把握的话题时。在这种情况下,建议分享你对这个话题的个人经验以及你如何受他人行为的影响,而不是谈论不准确的信息。
 
5 –请勿见怪/恕我直言
“打断一下”“恕我冒犯”…….我们不应低估发言者的价值,或在与他人交流中说尖锐的话。如果不得不说,我们应该重新思考剩下要说的话,从反馈到批评,你可能已经越界了。
 
6 –我很肯定你……
你永远不能确定某人的想法或知道什么,如果你确定的话,没有必要说出来。你只能确定事情对你的影响。很难准确猜测一个人的思维过程或行为背后的动机,所以最好避免使用这个短语。
7 –如果你要成功……
成功有许多不同的方式,你无法决定一个人如何成功、或者是否成功。即使是老板和员工谈话也是如此。成功在每个人看来都是不一样的,这句话可能会被视为具有威胁性,尤其是当你在评论的时候。
 
8 –你应该……
一个人要单独得出结论是很难的。我们应该帮助他人理解他们行动的影响和采取可能的步骤,而不是指导他们如何进行。想象一下,如果你的好朋友或伙伴“发现”你几个月来一直告诉他们的事情时有多开心。他们需要自己抵达结论。得出自己的结论往往会带来更有影响力的结论。
9 –如果我是你……
你不是。除非你直接问“你会怎样做”时,否则避免使用这个短语。
10 –几个月来这一直是个问题……
要及时反馈。如果某件事已经困扰了你几个月甚至更长时间,那么你给反馈接受者带来了伤害。一旦你有能力分享反馈,那么这个信息在接收者的头脑中是新鲜的,ta会更容易调整行为。
11 –从不/总是
用这种绝对的语气说话可能会削弱你的观点。很少有人总是或从未做过某事,所以你的反馈很可能会立即被认为不可信而被忽略。你可以把这两个表达软化成“很少、经常性”。
12 –像“谁”一样
与其比较个人或团队成员,不如分享具体的行为例子。用不同的方式可以实现同一效果,而且效果有效。通过分享清晰的细节而不是比较来找到问题的根源。
来源 : 美国媒体

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